互联网O2O模式 对私人定制高级影院销售的启发

编者按：O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务。目前来说，这是一个非常热门概念。

首先，真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。O2O应服务于所有实体商家。其次，O2O应涉及实体商家的主流商品，绝不仅是个别的特价商品。最为重要的是，对于实体商家而言，互联网只是更好、更便利的传播推广甚至付款结账的工具，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。这个系统的诞生无疑为一众实体商家打了一剂强心针。那么对我们所关注的音响行业来说，O2O又扮演着什么样的角色呢？它在定制安装营销中所遇到哪些难点或者是有待突破的地方？关于这些种种，视听前线杂志邀请了几家国内最顶尖定制安装集成商藉着这个栏目进行共同探讨。

视听前线：互联网在目前定制安装服务和零售概念中起到的作用？

尊宝：随着互联网的发展，B2B、C2C的这些概念已经越来越深入人心，电子商务正在改变着大众的生活。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前这种零售模式确实方便快捷，对于传统的音响零售业造成了一定的影响，但是对于私人影音定制这一新兴的行业来说却又不一定适合。私人影音定制不是简单的零售，不是将音响买回家一接就完成了，而是牵涉到整体的系统搭配、方案的设计、装修布线、设备的安装调试等一系列工作，对于没有一定专业知识的消费者来说确实有一定的难度。因此Cinemaster影音大师打造的7+1一站式家庭影音娱乐整体解决方案的零售概念有别于传统的音响零售概念，通过互联网将线上支持与线下的服务相结合，打造行业领先的零售概念。

互联网对营销最大的变革可能在于真正的建立关系，而且是一种长期的互动关系，通过熟悉、彼此了解、持续沟通等。Cinemaster官网、微博、微信开始注重与网友的日常沟通，品牌方需要精准定位目标人群，他们生活在哪里，他们热爱什么，他们具有怎样的特征和喜好，他们拥有怎样的生活态度，他们热衷的沟通语言，这些细节特征直接关系到品牌形象的维护。正确的受众心理分析也为官微后续话题的展开引导了正确的方向。

沃夫德尔： 互联网的飞速发展与应用不仅便利了我们的生活，更重要的是带来了很多商业方面的应用，如果我们的行业不能正视这点，我们的行业会越走越艰难；行业内的企业如果不能尽快地进行应用，将会被越甩越远。通过互联网，搭建适合和高效的管理平台，进行全国的经销商管理，品牌管理，仓库订单与物流管理等是沃夫德尔公司2014的一个重要任务，目前我们正和一线的如SAP、金蝶，用友等软件提供商进行讨论和定案，争取尽快定制出一套最适合沃夫德尔公司、我们的经销商体系和产品的应用管理软件，并且藉此去帮助和提升我们经销商的运营和管理，为他们带来更多的收益和发展。

如果说以上是在管理上的应用的话，在推广和销售上，如何利用互联网搭建全新的电子商务平台，去帮助品牌和经销商进行推广和销售，我们已经设定了比较精准的战略，方向和实施步骤，我们希望通过与核心经销商的进一步沟通与讨论，去完善并进行实施，等我们成功走出一小步后，再拿出来与大家分享会更可靠一些，希望理解！

爱赏音威：互联网营销的重要程度不言而喻，80年代出生的一代都是网络人，所有的信息获取资源大部分来源于网络，可以不读书不看报，但是不能没有手机和电脑。所有人在要消费一件东西之前，都很自然的会打开电脑进行搜索，除此之外没有任何方法，不可能去满大街晃去寻找自己的需求，也不可能一天看10份杂志10份报纸，甚至现在连报纸和电视都是通过网络的方式来观看的。随着时间的推移，现在80后也已经逐渐成为社会的中坚力量，可以预计，再过10年，网络方式是占据所有信息了解途径的95%以上，所以互联网已经不是重要不重要的问题，是将来可能只有这一种主流方式的问题。

不过有一个概念需要明确，互联网推广营销并不等于互联网销售！

有些行业可以通过互联网销售，比如书，耳机，电话充值卡，所有的标准化物品，都是非常好的互联网销售对象，标准化产品可能逐渐会被互联网销售模式所革命。但是就我们这个定制安装行业而言，永远不会被互联网取代。因为如何为客户设计一个适合他居家的系统？如何配合各方工程人员去实施？如何管理好实施中的进程？如果安装调试好设备，如何使得设备正常运行？这些是靠网络的方式很难实现的。所以非常庆幸的是，作为影音系统定制安装行业是不可能只需要网络的。而O2O的形式是非常适合我们这个行业的。通过网络来宣传你的产品，宣传你的服务，宣传你的专业，让更多需要类似服务和产品的客户看到你，感受到你专业，继而来门店洽谈合同，交由你来做工程实施。这就是目前影音系统定制安装行业最适合的模式。

然而，仅仅是零售，显然会遇到毁灭性地挑战。刚才一直在说影音系统的定制安装服务是非常好的O2O行销模式。但是如果仅仅是标准化产品的销售，那就好比电话卡，书本等，是完全只需要网络直销的。所以越来越多的影音行业从业者如果只是想简单的开一个店，然后就有客户来店交钱提货，那是没有这种可能的，任何一个品牌都是一样。商家的价值就在于可以提供专业工程服务，而不是物品本身，所以音响行业的零售公司会越来越差（除非有大规模资金，如京东苏宁），而专业的影音类工程公司才会越来越好。